Allgemeine Vertragsinformationen

Stromgrundversorgungsverordnung - StromGVV

Die Grundlagen der Versorgung mit Strom werden in der "Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Grundversorgung von Haushaltskunden und die Ersatzversorgung mit Elektrizität aus dem Niederspannungsnetz" (Stromgrundversorgungsverordnung - StromGVV) geregelt. Diese Verordnung bezieht sich jedoch nur auf die Versorgung mit und nicht auf den Anschluss von Strom.

Verordnungen – StromGVV - als PDF-Dokument

Ergänzende Bedingungen der Ewa zur StromGVV - als PDF-Dokument

Vereinbarung unterjährige Abrechnung - Stromverbrauch - als PDF-Dokument

Niederspannungsverordnung - NAV

Verordnung über Allgemeine Bedingungen für den Netzanschluss und dessen Nutzung für die Elektrizitätsversorgung in Niederspannung (Niederspannungsanschlussverordnung - NAV) finden Sie auf der Seite des für Sie zuständigen Netzbetreibers.

Ewa-Netz

Mitnetz-Strom

Redinet

Gera-Netz

Borna-Netz

TEN

Information über die Rechte von Haushaltkunden nach § 111a und b EnWG sowie Hinweis auf den Verbraucherservice der BNetzA

Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Ewa-Verbraucherservice gerichtet werden:

Energie- und Wasserversorgung Altenburg GmbH,
Verbraucherservice,
Franz-Mehring-Straße 6,
04600 Altenburg,

Tel.: (03447 866-101 zum Ortsnetztarif), Fax: (03447866-109 zum Ortsnetztarif),
E-Mail (Verbraucherservice@ewa-altenburg.de).

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice Postfach 8001 / 53105 Bonn, Telefon: Mo.-Fr. von 09:00 - 15:00 Uhr 030 22480-500 oder 01805 101000 - Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min), Telefax: 030 22480-323 E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Privatkunden ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser Ewa-Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Ewa ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030 27 57 240 – 0, Fax: 030 27 57 240 - 69, Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de