In unserem Kundenzentrum in der Franz-Mehring-Straße 6 können Sie sich selbst von unserer Arbeit überzeugen:

Montag	9.00 - 15.00 Uhr
Dienstag	9.00 - 18.00 Uhr
Mittwoch	9.00 - 15.00 Uhr
Donnerstag	9.00 - 18.00 Uhr
Freitag	9.00 - 14.30 Uhr

Im Kundenzentrum befindet sich die Abrechnungsstelle der Ewa. Zu den oben genannten Öffnungszeiten berät Sie eine Kollegin in einem separatem Raum gleich im Eingangsbereich in punkto Fragen zur Abrechnung, zu Strom- und Gaspreisen, zu Trink- und Abwassergebühren etc.

Wollen Sie wissen, wieviel Energie Ihre Haushaltgeräte verbrauchen? Dann leihen Sie sich kostenfrei ein Energiemessgerät aus und spüren Ihre "Stromfresser" im Haushalt selbst auf. 

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie für Ihren Strom- bzw. Gasverbrauch den passenden Ewa-Tarif gewählt haben. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Vertriebes beraten Sie gern persönlich in der Franz-Mehring-Straße 6 oder unter der Telefonnummer 866-113 bzw. -112. 

Jede Rechnung, die Sie von uns erhalten, besteht aus einer Rechnungszusammenfassung und einer Einzelaufstellung der jeweiligen Leistungen (Strom, Gas, Wasser, Abwasser), die Sie in Anspruch genommen haben. Aus der Rechnungszusammenfassung werden die Gesamtpreise der jeweiligen Leistungen zuzüglich Mehrwertsteuer ersichtlich. Die geleisteten Zahlungen, zum Beispiel Abschläge, werden abgezogen.

Aus den Einzelaufstellungen gehen dann alle Preis- und Gebührenbestandteile der jeweiligen Leistungsart exakt hervor. Es erfolgt eine zeitliche Abgrenzung bei Preis- einschließlich Tarifänderungen sowie bei Änderungen der Mehrwertsteuer.